Daten sind das Öl des 21. Jahrhunderts – Mithilfe unserer Experten für Künstliche Intelligenz und Data Science machen Sie mehr aus Ihren Daten. Dazu erweitern wir unsere Produkte um intelligente Lösungen und schaffen so echte Mehrwerte.

Die zunehmende Onlineaffinität Ihrer Kunden, sowie der, mit der Niedrigzinspolitik einhergehende, hohe Kostendruck zwingen uns effizientere Wege in der Kundenbetreuung zu finden.  Die Gruppe der Volks- und Raiffeisenbanken verfügt über einen großen Datenschatz

Bei Kontoeröffnungen für Unternehmen sind die Prozesse noch aufwendiger als für Privatpersonen. Auch bei kleinen Betrieben zeigt der Blick ins Handelsregister oft, dass eine Vielzahl von Personen für die Firma handeln und zu legitimieren sind. Hinzu kommen verschachtelte Gesellschafterstrukturen, die erst nach Recherche in Registern und Verträgen klar ermittelbar sind. Für Firmenkunden und Bankmitarbeiter führt die Kontoeröffnung so zu einer Kaskade an Rückfragen. Dies beeinträchtigt auch die Möglichkeit, neben der Kontoeröffnung zügig mit dem Kunden seinen Bedarf an weiteren Angeboten zu besprechen. Den Stärken, die sich aus der hohen Anzahl qualifizierter Mitarbeiter ergeben, steht der kontinuierlich wachsende Kostendruck gegenüber. Dafür wurde eine digitale Alternative geschaffen.

Seit vielen Jahren sind etablierte Zahlungsverkehrslösungen innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe im Einsatz: VR-NetWorld Software, Profi cash und GENO cash.

Diese Lösungen werden nun in einem gemeinsamen Projekt zwischen BMS CS, Atruvia AG und DZ BANK zu einer neuen Lösung zusammengeführt. Die VR-FinanzManagement Software (Arbeitstitel) verbindet Zahlungsverkehrslösungen mit Angeboten der genossenschaftlichen FinanzGruppe in einer Anwendung und begeistert Firmenkunden dank passgenauer, modular erweiterbarer Funktionen und Prozessen sowie mit einer überzeugenden User Experience.

Mit dem Sofortkredit Business hat die Atruvia AG ein technisches Anwendungsmodul auf der Vertriebsplattform geschaffen, die es Geschäftskunden einer VR-Bank ermöglicht, sich selbst über die Webseite/App zu beraten und somit kleinere Finanzierungsbedarfe vollständig blanko und digital abzuschließen.

Mit Software-Robotern zu schlanken und automatisierten Prozessen.

Der Kostendruck in den Banken steigt unaufhaltsam. Häufig können wir ihm nur mit effizienten Prozessen begegnen. Dazu nutzen wir eine Technologie, die es uns ermöglicht repetitive und eintönige Aufgaben am PC zu automatisieren.

Egal ob es um das Bearbeiten von Listen, die Kündigung einer Kreditkarte oder das Bearbeiten eines Pfändungseingangs geht, Robotic Process Automation, oder kurz „RPA“ ist eine Technologie zum automatisierten Bearbeiten von Klick-Strecken. Dadurch entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, die sich nun vollständig auf wichtige und anspruchsvolle Aufgaben fokussieren können.

Visionär und praxiserfahren suchen wir mit Ihnen nach Lösungen, Ihre Prozesse im Firmenkundengeschäft effektiver, schneller und zielorientierter zu gestalten und begleiten die konsequente Umsetzung. Unsere Expertise liegt im ganzheitlichen Prozessmanagement von fachlich-organisatorischen Anforderungen und deren Umsetzung im IT-technischen Leistungsspektrum von agree21.

MinD.banker bzw. agree21Firmen-Plus optimiert die Betreuung im Firmenkundengeschäft Ihrer VR-Bank.
Firmenkundengeschäft ist Beziehungsgeschäft, und in einer Beziehung ist ein gutes Verständnis des Partners elementar. MinD.banker bzw. das Partnerprodukt agree21Firmen-Plus unterstützt Sie dabei, das notwendige Wissen zum Kunden zu strukturieren und miteinander zu vernetzen, vom Einzelunternehmer bis hin zum komplexeren Firmengeflecht.

Zusammen mit der Atruvia AG engagiert sich die BMS Unternehmensgruppe im Program ONE. Das Program ONE setzt die fachlichen Zielbilder aus KundenFokus Firmenkunden im Sinne des omnikanalen Zielbilds um. Im Kern geht dabei darum, Unternehmer:innen mit digitalen Werkzeugen ein begeisterndes Kundenerlebnis zu verschaffen. 

Mit dem Angebot BMS | DigiGuide unterstützen wir die Volksbanken Raiffeisenbanken zunächst dabei, die neue digitalen Werkzeuge kennen zu lernen. Dabei legen wir Wert darauf, Sie über unsere Web-Seminare frühzeitig, umfangreich sowie FK-spezifisch zu informieren.

Das die Bedeutung des Firmenkundengeschäfts in den VR Banken in den letzten Jahren zunehmend gewachsen ist, ist keine neue Erkenntnis. Mittlerweile macht der Anteil des Firmenkundengeschäfts am gesamten Ergebnisbeitrag (DB III) der VR Banken mehr als 80 Prozent aus*. Seitens der Verbände wurde in den letzten Jahren viel konzeptionelle Arbeit für das Firmenkundengeschäft geleistet und auch im Rahmen des Program ONE findet viel Entwicklungsarbeit für das Firmenkundengeschäft statt. Doch wo haben Sie als VR Bank diese Themen fachlich verortet? Bei der Bereichsleitung Firmenkunden? Kann die Bereichsleitung alle diese Themen allein in der notwendigen Tiefe bearbeiten oder wird sie dabei von einem Vertriebsmanagement unterstützt, dass das notwendige Wissen im Firmenkundengeschäft hat?

Das Marktbearbeitungskonzept Firmenkunden (MBK FK) wurde in seiner Grundstruktur und in wesentlichen Inhalten von Beginn an von der BMS Unternehmensgruppe geprägt. Es stellt in Verbindung mit dem Omnikanalzielbild fürs Firmenkundengeschäft eine wesentliche Grundlage für ein professionell aufgestelltes Firmenkundengeschäft dar.

Mit unserer Erfahrung, unserer fachlichen Expertise und dem Wissen über die Möglichkeiten in der IT-Unterstützung tragen wir dazu bei, dass Sie Ihr Firmenkundengeschäft effektiv aufbauen und weiterentwickeln. Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir die konkreten Aufgabenstellungen und wirksame Lösungen. Dabei bieten Erfahrung, aber keine Lösungen von der Stange.

Passgenaue und zielgerichtete Betreuung und Beratung der Kunden gelingt bei knappen Kapazitäten, wenn möglichst homogene Kundensegmente bestimmt und die so erkannten Kunden passenden FKB zugeordnet sind. Wir helfen dabei, dieses Zielbild umzusetzen.

Bezugsgröße der Kundensegmentierung sind Vertriebseinheiten. Bei Festlegung der Einheitenstruktur ist zu berücksichtigen, welcher Vertriebsansatz zugrunde gelegt wird (z.B. sind FKB ganzheitliche Betreuer/Berater?).

Die Übergabe des Unternehmens stellt für das Unternehmen und den Unternehmer eine zentrale Veränderung dar. Aber auch für die Hausbank kann diese Veränderung eine Zäsur in der Geschäftsbeziehung bedeuten. In vielen Banken und Sparkassen passen das vorhandene Dienstleistungsangebot und der mit der Übergabe des Unternehmens verbundene Bedarf des Kunden nicht zusammen. Damit werden Erfolgspotenziale, die aus der Übergabe selbst sowie der Fortführung der Kundenbeziehung resultieren, nicht hinreichend adressiert.

Mit dem Sofortkredit Business hat die Atruvia AG ein technisches Anwendungsmodul auf der Vertriebsplattform geschaffen, die es Geschäftskunden einer VR-Bank ermöglicht, sich selbst über die Webseite/App zu beraten und somit kleinere Finanzierungsbedarfe vollständig blanko und digital abzuschließen.

Zur Vorbereitung und Implementierung unterstützen wir Sie bei der richtigen Einbettung des neuen Vertriebskanals in die Prozesswelt und die Kreditvergaberichtlinien. Beim Sofortkredit Business handelt es sich aktuell noch um eine reine Selbstberatung des Geschäftskunden. Um den Ansatz auch im persönlichen Gespräch zwischen Berater und Kunden zu nutzen, ist ein vergleichbarer agree21-Vorgang zu implementieren, der fallabschließend ebenso schlank zum Ergebnis führt.