Workshop „Agendavorlagen und Hilfsmittel“

Workshop „Agendavorlagen & Hilfsmittel“

Sie haben sich bereits für den künftigen Einsatz der omnikanalen Lösungen fürs Firmenkundengeschäft in Ihrem Haus entschieden. Gleichzeitig wollen Sie die Kundenberatung für unterschiedliche Gruppen von Kunden und Beratenden differenzieren (z.B. Firmen-/Gewerbekundenberater bzw. verschiedene Kundensegmente).

Zielsetzung	Instrumente kennen, welche unter Nutzung von KBM FK eine strukturierte Gesprächsvorbereitung und -durchführung ermöglichen, wiederkehrende Gesprächssituationen gezielt für Berater zentral vorbereiten und technisch einstellen.
Zielgruppe	Banken, die die Kundenberatung in der Firmenkundenbank unter Nutzung der „Plattform“ implementieren wollen und nicht über MinD.banker / agree21Firmen-Plus verfügen
Teilnehmende	Projektgruppe Markt (Bank), temporär nach Absprache: IT-Orga / Digitalisierungsverantwortliche
Inhalte	Definition von Agendavorlagen, Definition und Administration von Hilfsmitteln (Links, Bilder, Dokumente etc.) bankspezifische KBM-Administration der OKP
Format	Präsenz- oder Digitalworkshop
Dauer	0,5 Workshoptage
Kosten	2.250,- € zzgl. Spesen (bei Terminen vor Ort) und Mehrwertsteuer, inkl. Terminvor- und -nachbereitung

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